Гарантия

Hollywoody.ru - сертифицированный дилер компании WeWOOD в России, предоставляет международную гарантию в течение 24 месяцев с момента покупки часов и 12 месяцев с момента покупки очков. Гарантия распространяется на производственные дефекты, существующие на момент покупки.

 

Делая заказ в нашем интернет-магазине или покупая часы у наших партнёров (см. раздел "Где купить"), Вы можете быть уверены, что получите оригинальный товар и соответствующий сервис. 

Что делать при наступлении гарантийного случая?

Пришлите на почту hello@hollywoody.ru следующую информацию:

  • номер Вашего заказа
  • фотографии и описание дефекта/поломки
  • если WeWood были Вам подарены, вышлите фото печати нашей компании с последней страницы книжки "International warranty & instrucion manual". Вы её найдете в коробке из-под часов/очков. 
  • дождитесь результата проверки (срок рассмотрения от 3 до 5 дней)

По результатам проверки Вам будет предложено отправить часы/очки на ремонт в наш Сервисный Центр (г. Москва). Если Ваш случай является гарантийным, ремонт будет произведён бесплатно! Отправка часов в Сервисный центр и обратно происходит за счет Покупателя.

 

На что не распространяется гарантия?

  • Повреждения, произошедшие в результате воздействия огня или воды.
  • Любые повреждения, полученные в результате небрежного использования (механические повреждения: трещины в стекле, вмятины в древесине, сколы).
  • Повреждения, вызванные вмешательством неуполномоченных лиц (при замене батареек, ремонте и т.п.).
  • На элементы питания.

 

Важно!

Подтверждением покупки часов/очков WeWood в нашем магазине или в точках продаж партнёров являются товарный чек и/или печать нашей компании с последней страницы книжки "International warranty & instrucion manual". Гарантийная книжка идёт в комплекте к часам и очкам. В ней Вы также найдете информацию о гарантии на деревянные часы и очки бренда WeWOOD.